Termos de Uso & Política de Privacidade

Bem-vindo à Kliki Digital. Ao acessar e utilizar nosso site e contratar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia atentamente antes de prosseguir.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Kliki Digital, navegar em suas páginas ou contratar qualquer serviço oferecido, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a Kliki Digital

A Kliki Digital é uma empresa especializada em marketing digital, oferecendo serviços de criação de landing pages, gestão de tráfego pago (Google Ads), automação de atendimento e consultoria estratégica para profissionais autônomos, negócios locais e pequenas e médias empresas.

3. Serviços Oferecidos

Os serviços prestados pela Kliki Digital incluem, mas não se limitam a:

• Criação e otimização de landing pages focadas em conversão;
• Gestão de campanhas no Google Ads;
• Automação de atendimento via WhatsApp;
• Diagnóstico digital do negócio do cliente;
• Relatórios de desempenho e análise de resultados;
• Consultoria estratégica em marketing digital.

4. Responsabilidades do Contratante

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre seu negócio;
• Disponibilizar os acessos e recursos necessários para a execução dos serviços contratados;
• Respeitar prazos acordados para aprovação de materiais e estratégias;
• Utilizar os serviços prestados de forma lícita e em conformidade com a legislação brasileira;
• Não reproduzir, revender ou compartilhar materiais desenvolvidos pela Kliki Digital sem autorização prévia e por escrito.

5. Responsabilidades da Kliki Digital

A Kliki Digital se compromete a:

• Executar os serviços contratados com diligência, competência técnica e dentro dos prazos acordados;
• Manter sigilo sobre as informações confidenciais do cliente;
• Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das campanhas;
• Comunicar proativamente qualquer situação que possa impactar os resultados;
• Obter aprovação do cliente antes de publicar qualquer material em seu nome.

6. Resultados e Expectativas

A Kliki Digital emprega as melhores práticas do mercado e compromete-se com a qualidade da execução. No entanto, resultados em marketing digital dependem de múltiplos fatores, incluindo sazonalidade, concorrência, verba de mídia, qualidade do produto/serviço do cliente e condições de mercado.

Não garantimos resultados específicos de vendas, faturamento ou número de leads, exceto quando expressamente definidos em contrato específico. O processo e a metodologia, sim, são garantidos conforme descrito nos planos contratados.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo produzido pela Kliki Digital — incluindo textos, layouts, estratégias, relatórios e materiais criativos — é de propriedade intelectual da Kliki Digital até a quitação integral dos valores contratados, quando a titularidade é transferida ao cliente conforme acordado em contrato.

É vedado ao cliente reproduzir, adaptar, distribuir ou utilizar tais materiais para fins comerciais sem autorização expressa da Kliki Digital.

8. Sigilo e Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados estratégicos, financeiros e operacionais. Essa obrigação permanece vigente por 2 (dois) anos após o encerramento do contrato.

9. Política de Cancelamento e Garantia

A Kliki Digital oferece garantia de satisfação de 30 dias a partir do início da prestação de serviços. Caso o cliente não esteja satisfeito com o serviço recebido nesse período, poderá solicitar o reembolso integral dos valores pagos, sem burocracia ou questionamentos.

Após o período de garantia, cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 15 dias, conforme previsto no contrato específico de cada serviço.

10. Limitação de Responsabilidade

A Kliki Digital não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade de plataformas de terceiros (Google, Meta, WhatsApp, etc.);
• Alterações de algoritmos ou políticas de plataformas que afetem o desempenho das campanhas;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de fatores externos ao controle da Kliki Digital;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente que resultem em problemas na execução dos serviços.

11. Pagamentos

Os valores, formas de pagamento e prazos são definidos no contrato específico de cada serviço. O atraso no pagamento poderá resultar na suspensão temporária dos serviços, sem prejuízo da cobrança de multa e juros previstos em contrato.

12. Alterações nos Termos

A Kliki Digital reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após as alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca de Fortaleza, estado do Ceará, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• E-mail: contato@klikidigital.com.br
• WhatsApp: Fale conosco

A Kliki Digital valoriza e respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem Somos

A Kliki Digital é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas operações de prestação de serviços de marketing digital.

• Razão Social: Kliki Digital
• E-mail do Encarregado (DPO): contato@klikidigital.com.br
• Sede: Fortaleza, Ceará, Brasil

2. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulários de contato e diagnóstico: nome, e-mail, telefone, nome do negócio e segmento de atuação;
• Contratação de serviços: dados cadastrais, fiscais e financeiros necessários à prestação dos serviços e emissão de documentos;
• Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (via cookies e ferramentas de análise);
• Comunicações via WhatsApp ou e-mail: histórico de conversas e informações compartilhadas voluntariamente.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e agendamento de diagnósticos;
• Executar os serviços contratados e gerenciar a relação comercial;
• Enviar comunicações relevantes sobre seus projetos em andamento;
• Enviar informações e novidades da Kliki Digital, com opção de descadastro a qualquer momento;
• Melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing;
• Execução de contrato — para prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e análise de desempenho do site;
• Cumprimento de obrigação legal — para atender exigências fiscais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

A Kliki Digital não vende seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Plataformas de serviço: Google (Google Ads, Analytics), ferramentas de automação e CRM utilizadas na prestação dos serviços contratados;
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam tecnicamente, sujeitas a obrigações contratuais de sigilo e proteção de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Analisar o comportamento de navegação e melhorar a experiência do usuário;
• Mensurar o desempenho de campanhas publicitárias (Google Ads, pixels de rastreamento).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode impactar funcionalidades do site.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para contato@klikidigital.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais:

• Dados de clientes ativos: durante todo o período contratual e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e legais;
• Dados de contato (leads): por até 2 anos após a última interação, salvo solicitação de exclusão anterior;
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração de cada ferramenta, geralmente entre 30 dias e 2 anos.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso restrito a informações sensíveis;
• Uso de conexões seguras (HTTPS) em todas as comunicações;
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e prestadores de serviço;
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas (Google, WhatsApp, redes sociais). A Kliki Digital não se responsabiliza pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço acessado.

11. Transferência Internacional de Dados

Algumas ferramentas que utilizamos (como Google Analytics e Google Ads) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento ocorre em conformidade com a LGPD e com as salvaguardas previstas na legislação vigente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Para alterações relevantes, comunicaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

13. Contato e Canal do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: contato@klikidigital.com.br
• WhatsApp: Fale conosco

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd.